Algemene verkoopvoorwaarden — NBS Distribution
1. Wie verkoopt
Natural Building Solutions Distribution SRL (“NBS Distribution”), met maatschappelijke zetel Venelle Notre-Dame des Champs 1, 1300 Waver, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0700.948.922 (btw BE 0700.948.922). Contact: hello@nbsdistribution.eu, +32 10 37 14 30. Website: www.nbsdistribution.eu.
2. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn
Ze gelden voor alle verkopen van NBS Distribution, online, per e-mail, per telefoon of aan de toonbank.
Ze maken onderscheid tussen twee soorten klanten:
- de consument, een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden die buiten zijn beroepsactiviteit vallen (Wetboek van economisch recht, art. I.1): hij geniet daarnaast alle bescherming die de wet hem biedt, en geen enkele bepaling van deze voorwaarden kan die beperken;
- de professionele klant (aannemer, handelaar, architect, onderneming): de bepalingen met de vermelding “professionele klanten” gelden alleen voor hem.
De eigen voorwaarden van de klant gelden alleen als NBS Distribution ze schriftelijk aanvaard heeft.
3. Bestelling en overeenkomst
De bestelling is gesloten wanneer NBS Distribution ze schriftelijk bevestigd heeft (e-mail of online bevestiging). De informatie in de webshop, de systeemfiches en de online assistent helpt bij de keuze; ze vervangt noch de technische fiches van de fabrikanten, die bepalend zijn, noch een studie of een diagnose ter plaatse.
De aanvragen die via de formulieren “Dit systeem bestellen” verstuurd worden, zijn offerteaanvragen: ze verbinden noch de klant noch NBS Distribution zolang er geen offerte aanvaard is.
4. Prijzen
Voor consumenten worden de prijzen vermeld inclusief btw en alle verplichte kosten; de leveringskosten worden vóór de bestelling vermeld. Voor professionele klanten worden de prijzen vermeld exclusief btw.
De toepasselijke prijs is die welke in de offerte of op het moment van de bestelling bevestigd werd.
5. Betaling
De betaling gebeurt met een kaart, per overschrijving of met de andere middelen die bij de bestelling worden voorgesteld, volgens de voorwaarden op de offerte of de factuur.
Laattijdige betaling — professionele klanten. Elke onbetaalde factuur op de vervaldag brengt van rechtswege de interest op die bepaald is door de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals de forfaitaire vergoeding van 40 € die ze voorziet, onverminderd de verantwoorde invorderingskosten.
Laattijdige betaling — consumenten. Boek XIX van het Wetboek van economisch recht is van toepassing: een eerste kosteloze herinnering, daarna een termijn van minstens 14 dagen vóór enige interest of vergoeding, binnen de grenzen die het bepaalt. Elke vergoeding ten laste van de consument geldt, onder dezelfde voorwaarden, ook ten laste van NBS Distribution als die haar verplichtingen niet nakomt (wederkerigheid, art. VI.83 WER).
6. Levering
Er wordt geleverd in België en in de landen die bij de bestelling vermeld worden. De aangekondigde termijnen zijn indicatief; voor een consument gebeurt de levering, bij gebrek aan een overeengekomen termijn, uiterlijk 30 dagen na de bestelling, en de consument kan de overeenkomst ontbinden als die termijn na ingebrekestelling niet gerespecteerd wordt.
Het risico gaat over op de consument wanneer hij (of de persoon die hij aanwijst, andere dan de vervoerder) de producten fysiek in bezit neemt; op de professionele klant vanaf de overhandiging aan de vervoerder of de afhaling.
De klant controleert de levering bij ontvangst en noteert elk voorbehoud op de leveringsbon. De leveringsvoorwaarden eigen aan de bestelling (toegang, lossen, pallets) staan in de offerte.
7. Herroepingsrecht (consumenten, verkoop op afstand)
De consument die online, per e-mail of per telefoon koopt, beschikt over 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop. Hij brengt NBS Distribution daarvan op de hoogte met een duidelijke verklaring (e-mail of het modelformulier voor herroeping in bijlage) en stuurt de producten uiterlijk 14 dagen na die mededeling terug.
NBS Distribution betaalt alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat ze op de hoogte gebracht werd; ze mag de terugbetaling uitstellen tot ze de producten terug heeft of het bewijs van de terugzending ontvangen heeft. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn ten laste van de consument; voor producten die niet per post teruggestuurd kunnen worden (zware zakken, pallets), worden de geraamde kosten vóór de bestelling meegedeeld. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en de werking ervan vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de consument vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (op aanvraag bereide tinten, maatwerk), noch voor producten die na levering onlosmakelijk vermengd werden met andere artikelen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor professionele klanten, noch voor aankopen aan de toonbank.
8. Conformiteit en garanties
Consumenten. De producten genieten de wettelijke garantie van conformiteit van twee jaar vanaf de levering (Burgerlijk Wetboek, art. 1649bis en volgende). De consument meldt het gebrek binnen twee maanden na de ontdekking ervan. Hij heeft recht, naar keuze, op herstelling of vervanging, en daarna, als dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, op een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst. De garantie voor verborgen gebreken en, in voorkomend geval, de garantie van de fabrikant komen daarbij.
Professionele klanten. Zichtbare gebreken worden schriftelijk gemeld binnen 8 dagen na de levering; verborgen gebreken, binnen een korte termijn na hun ontdekking (Burgerlijk Wetboek, art. 1648). NBS Distribution herstelt, vervangt of vergoedt het gebrekkige product.
In alle gevallen dekken de garanties geen schade door een ongeschikte opslag, door een verwerking die afwijkt van de technische fiches van de fabrikant of van de regels van goed vakmanschap, noch door een ander gebruik dan het voorziene.
9. Aansprakelijkheid
NBS Distribution verkoopt materialen; ze voert de werken niet uit, behalve bij een afzonderlijke overeenkomst. Het ontwerp, de dimensionering en de uitvoering zijn de verantwoordelijkheid van de ontwerper en de aannemer die de bouwheer gekozen heeft.
Tegenover professionele klanten is de aansprakelijkheid van NBS Distribution beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behalve bij bedrog, zware fout of lichamelijk letsel. Tegenover consumenten beperkt geen enkele bepaling de rechten die de wet hen toekent.
10. Persoonsgegevens
De gegevens van de klanten worden verwerkt volgens het privacybeleid dat gepubliceerd is op www.nbsdistribution.eu/privacy.
11. Intellectuele eigendom
De teksten, foto’s, schema’s en logo’s van de website zijn beschermd. Ze mogen niet gereproduceerd worden zonder de schriftelijke toestemming van NBS Distribution of van hun makers, die onder elke foto vermeld worden.
12. Klachten, bemiddeling en geschillen
Elke klacht wordt eerst gericht aan hello@nbsdistribution.eu ; NBS Distribution antwoordt binnen 15 dagen.
De consument kan zich ook kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.
Het Belgische recht is van toepassing. Voor professionele klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant bevoegd. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
Aan NBS Distribution, Venelle Notre-Dame des Champs 1, 1300 Waver — hello@nbsdistribution.eu
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
besteld op … / ontvangen op … · Naam: … · Adres: … · Handtekening (bij een papieren formulier): … · Datum: …